Regulamin udzielania świadczeń zdrowotnych przy pomocy opaski telemedycznej

Artykuł 1. Sposób i tryb zawarcia Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki:

1. Dopuszcza się zawarcie Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki w następujący sposób:
2. na piśmie w siedzibie Zleceniobiorcy;
3. poprzez wymianę przez Strony egzemplarzy umów podpisanych przez każdą ze Stron w odrębnych miejscach (jedna ze Stron przesyła drugiej Stronie podpisane przez nią egzemplarze Umowy, a następnie ta Strona podpisuje oba egzemplarze, z których jeden odsyła Stronie, od której go otrzymała);
4. poprzez podpisanie Umowy podpisem elektronicznym (jedna ze Stron przesyła drugiej Stronie podpisany przez nią plik Umowy w formacie PDF, a następnie ta Strona podpisuje plik i odsyła podpisany plik Stronie, od której go otrzymała);
5. w formie dokumentowej poprzez przesłanie podpisanych skanów Umowy drogą elektroniczną na adresy e-mail Stron;
6. w drodze złożenia Zleceniodawcy przez Zleceniobiorcę oferty zawarcia Umowy poprzez przesłanie treści Umowy drogę elektroniczną (e-mail) i przyjęcie tej oferty przez Zleceniodawcę, z zastrzeżeniem Artykułu 1.3. pkt. 4)  i ustępu Artykułu 1.4.  poniżej;
7. przez platformę zakupową udostępnioną przez Zleceniobiorcę w postaci elektronicznej na stronie https://sklep-falck.pl/ na zasadach określonych w Regulaminie platformy zakupowej.
   1. Umowa może zostać zawarta na rzecz osoby trzeciej (Pacjenta) przez osobę do tego upoważnioną, przez Pacjenta. W takiej sytuacji Pacjent pozostaje uprawniony do otrzymania świadczeń zdrowotnych – Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki. Osoba zlecająca wykonywanie świadczeń zdrowotnych  – Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki może być Zleceniodawcą, albo Zleceniodawcą może być Pacjent uprawniony do otrzymania świadczeń zdrowotnych – Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki.
   1. Każda ze wskazanych w Artykule 1.1. powyżej form zawarcia Umowy pozostaje ważna i skuteczna oraz wiąże Strony w takim samym zakresie.
   1. O ile nic innego nie wynika z treści Umowy, Strony pozostają związane Umową od dnia:
   1. w przypadku, o którym mowa w Artykule 1.1. pkt.1) – podpisania Umowy przez Strony;
   1. w przypadku, o którym mowa w Artykule 1.1. pkt. 2) i pkt. 3) – otrzymania przez Stronę podpisanego przez obie Strony egzemplarza/pliku z egzemplarzem Umowy;
   1. w przypadku, o którym mowa w Artykule 1.1. pkt. 4) – otrzymania przez Strony skanów podpisanych umów, a jeśli następuje to w różnym czasie, od daty późniejszej;
   1. w przypadku, o którym mowa w Artykule 1.1. pkt. 5) otrzymania maila potwierdzającego przyjęcie oferty.
   1. Strony pozostają związane Umową również w sytuacji, kiedy pomimo braku otrzymania e-maila potwierdzającego akceptację oferty w trybie Artykule 1.1.  pkt.5)  oraz Artykule 1.3. pkt. 4) powyżej, Strony przystąpią do realizacji Umowy. Uznaje się, że Umowa obowiązuje wówczas od dnia potwierdzenia przyjęcia Zlecenia.
   1. W przypadku, kiedy Umowa przewiduje jej wykonanie lub dopełnienie innych obowiązków przez Stronę w określonym terminie, a druga Strona przed tym terminem nie przekazała podpisanej Umowy zgodnie z Artykule 1.3. powyżej, Strona zobowiązana może powstrzymać się z wykonaniem Umowy do czasu otrzymania egzemplarza Umowy.

Artykuł 2.Definicje:

• Abonament: kwota za całodobową teleopiekę, czyli regularna opłata cykliczna (do wyboru: miesięczna, kwartalna, półroczna lub roczna), którą Pacjent lub inne osoby wnoszą w zamian za ciągły, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dostęp do udzielania świadczeń zdrowotnych. W ramach Abonamentu, Pacjent wyposażony w Opaskę ma zapewniony: (i) całodobowy monitoring: sygnały z urządzenia (np. naciśnięcie przycisku SOS, detekcja upadku) są odbierane przez Telecentrum; (ii) szybka reakcja: operatorzy Telecentrum są gotowi do natychmiastowej reakcji na zgłoszenie alarmowe, nawiązania kontaktu z Pacjentem lub Opiekunem, oceny sytuacji i wezwania odpowiedniej pomocy (np. pogotowia, służb ratunkowych); (iii) wsparcie i kontakt: możliwość zdalnego kontaktu głosowego z Telecentrum, w razie potrzeby, nie tylko w sytuacjach awaryjnych.
  • Aktywna karta SIM: w zestawie znajduje się karta SIM.
  • Aplikacja mobilna: aplikacja mobilna Calmean (Calmean Control Center) to platforma zaprojektowana do zarządzania opaską bezpieczeństwa.
  • Certyfikat: wyrób medyczny jest bezpieczny, dopuszczony do obrotu na terenie Polski, posiada certyfikat CE dla wyrobu medycznego.
  • Czujnik zdjęcia Opaski: komunikat do Telecentrum w przypadku zdjęcia lub  nieprawidłowego założenia Opaski.
  • Detektor upadku: funkcja wyzwalana automatycznie w sytuacji upadku  Zleceniodawcy Opaski. Opaska wysyła automatycznie powiadomienie  alarmowe do Telecentrum. Możliwe jest ustawienie czułości detekcji upadków z poziomu  platformy internetowej, przez operatora Telecentrum.
  • Dwustronna komunikacja głosowa wbudowana w opaskę: opaska posiada  możliwość bezpośredniego połączenia z Telecentrum, posiada funkcję telefonu z możliwością wykonania i odebrania połączenia  głosowego.
  • Geolokalizacja: w momencie wysłania sygnału alarmowego poprzez przycisk SOS  lub po uruchomieniu detektora upadku informacja o zdarzeniu jest automatycznie przekazywana do Telecentrum, wraz z informacją o lokalizacji. W celu maksymalizacji  prawdopodobieństwa uzyskania dokładnej lokalizacji, opaska wykorzystuje jednocześnie minimum następujące technologie: GPS, aGPS, oraz  WiFi.
  • Głośnik i mikrofon: zabezpieczone przed zalaniem i zabrudzeniem.
  • Indywidualny numer: numer  ID  dla każdej Opaski.
  • Instrukcja obsługi: instrukcja obsługi Opaski, jako wyrobu medycznego, jest przekazywania Zleceniodawcy (Pacjentowi) wraz z opaską.
  • Jeden przycisk na urządzeniu, oznaczenie przycisku SOS: czytelnie oznaczony i  dostosowany do seniorów lub osób niedowidzących. Przycisk posiada funkcję szybkiego wezwania  pomocy poprzez wysłanie przez opaskę alertu wraz z określeniem przybliżonego  obszaru w jakim znajduje się Zleceniodawca (Pacjent). Zleceniodawca (Pacjent) po wciśnięciu przycisku SOS wygeneruje alert w systemie Telecentrum zawierający przybliżoną geolokalizację, a następnie generowane jest połączenie  głosowe do Telecentrum.
  • Klasa wodoodporności: IP 65.
  • Komunikaty głosowe (wirtualny asystent): użytkownik Opaski może otrzymywać komunikaty głosowe o: uruchomieniu Opaski, rozładowaniu Opaski  poniżej 15 %, wysłaniu komunikatu SOS, wysłaniu komunikatu  o upadku, konieczności zażycia leków, wizycie u lekarza itp.
  • Krokomierz: analiza aktywności Zleceniodawcy (Pacjenta), ustawianie dziennych aktywności, archiwizacja danych.
  • Ładownie Opaski: opaska ładowania za pomocą  ładowarki
  • Monitoring Opaski: za pośrednictwem systemu komputerowego w Telecentrum oraz za pomocą  smartfonu i aplikacji w systemie Android lub iOS.
  • Opaska:  (Calmean Senior Band wersja 1.0) przenośne urządzenie noszone na nadgarstku, wyrób medyczny klasy I, zaprojektowany w celu zwiększenia bezpieczeństwa użytkownika, w tym bezpieczeństwa zdrowotnego, zwłaszcza osób starszych, chorych lub z niepełnosprawnościami oraz udzielania świadczeń zdrowotnych na zasadach określonych w Regulaminie.
  • Opiekun: osoba wskazana przez Zleceniodawcę jako osoba upoważniona do otrzymywania informacji dotyczących Zleceniodawcy
  • Oznaczenie przycisku SOS: wyraźnie zaznaczony i widoczny jeden przycisk. 
  • Pomiar tętna: regularny pomiar tętna, alarmowanie o przekroczeniu  zadeklarowanych poziomów tętna, pomiar z Opaski przesyłany do Telecentrum oraz archiwizowanie danych.
  • Pomiar temperatury: możliwość mierzenia temperatury Zleceniodawcy (Pacjenta), pomiar z Opaski przesyłany do Telecentrum oraz archiwizowanie danych.
  • Pomiar saturacji: opaska ma możliwość pomiaru saturacji, pomiar z Opaski przesyłany do Telecentrum oraz archiwizowanie danych.
  • Przypominanie i powiadomienie o zażyciu leków: sygnały dźwiękowe i świetlne przypominające o konieczności zażycia leków. Wyłącznie Zleceniodawca, z wyłączeniem Zleceniobiorcy, ma możliwość wpisania z poziomu aplikacji mobilnej  listy leków wraz z dawkowaniem.
  • Zestaw: obejmuje instrukcję w języku polskim, opaskę i kartę SIM, kabel do ładowania. Opaska z możliwością regulacji.

Artykuł 3. Przedmiot Zlecenia

• Przedmiotem Zlecenia jest udzielanie przez Zleceniobiorcę świadczeń zdrowotnych (w tym monitorowanie pacjenta, jego stanu zdrowia oraz reagowanie w przypadkach wskazanych w Umowie na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki, przede wszystkim w przypadków tzw. Alertów) na rzecz Zleceniodawcy (Pacjenta) przy użyciu wyrobu medycznego tj. Opaski (Świadczenie Zdrowotne Teleopieki).
  • Opaska telemedycyna jest nabywana przez Zleceniobiorcę i warunkuje wykonywanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki. Nie jest możliwe wykonywanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki, bez nabycia Opaski. 
  • Kompleksowość Świadczenia Zdrowotnego Teleopieki: Zleceniobiorca  realizuje świadczenia zdrowotne w sposób kompleksowy  poprzez dostawę wyrobu medycznego i udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki.
  • Kompatybilność Świadczenia Zdrowotnego Teleopieki: Zleceniobiorca  zapewnia, że dostarczane przez niego  wyroby medyczne współpracują z oprogramowaniem Telecentrum oraz udostępnioną Zleceniodawcy Aplikacją.
  • Całodobowa Świadczenia Zdrowotnego Teleopieki: Świadczenie Zdrowotne Teleopieki świadczona przez Telecentrum jest całodobowa i  dostępna przez 365 dni w roku.
  • Bezpieczeństwo danych: Zleceniobiorca zapewnia, że Telecentrum udzielające Świadczenia Zdrowotne Teleopieki wyposażone jest w systemy bezpiecznego przechowywania danych, stosuje rozwiązania logistyczne, techniczne, organizacyjne zabezpieczenia danych osobowych, a  także zapewnia prowadzenie dokumentacji medycznej w wersji elektronicznej.
  • Bezpieczeństwo danych osobowych: Zleceniobiorca zapewni bezpieczeństwo  przetwarzanych danych osobowych zgodne z przepisami RODO.
  • Wyposażenie Telecentrum: Zleceniobiorca  zapewnia, że Telecentrum dysponuje co najmniej:
• oprogramowaniem umożliwiającym obsługę Opasek, 
• systemem teleinformatycznym zapewniającym bezpieczeństwo danych osobowych oraz ciągłość świadczenia Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki, 
• systemem teleinformatycznym zapewniającym możliwość prowadzenia  dokumentacji medycznej dla pacjentów zgodnie z wymogami prawa przewidzianymi dla podmiotów medycznych. 
  • Status Telecentrum: Telecentrum prowadzone jest w ramach podmiotu leczniczego w rozumieniu ustaw z dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej.
  • Personel Telecentrum: Telecentrum dysponuje wykwalifikowanym personelem medycznym, zapewniającym wykonywanie świadczeń zdrowotnych zgodnie z Artykułem 3.4.
  • Zleceniobiorca oświadcza, że dysponuje odpowiednimi uprawnieniami, kwalifikacjami oraz odpowiednimi narzędziami i potencjałem kadrowym oraz wiedzą i doświadczeniem niezbędnymi do należytego wykonywania Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki.
  • Zleceniobiorca oświadcza, że posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej o sumie gwarancyjnej nie mniejszej niż 350.000 (słownie: trzysta pięćdziesiąt tysięcy) EURO, za wszystkie zdarzenia oraz ubezpieczenie OC produktu leczniczego o sumie gwarancyjnej 10.000.000 (słownie: dziesięć milinów) złotych na jedno i wszystkie zdarzenia.

• W sytuacji, gdy nie można nawiązać kontaktu głosowego ze Zleceniodawcą (Pacjentem), ani z Opiekunem Zleceniodawcy (Pacjenta) Telecentrum wzywa Zespół Ratownictwa Medycznego Systemu Państwowego Ratownictwa Medycznego (ZRM SPRM) oraz jednocześnie Straż  Pożarną i/lub Policję celem umożliwienia natychmiastowego wejścia ZRM SPRM do lokalu Zleceniodawcy (Pacjenta), po jej przybyciu na miejsce wywołania alarmu.
  • Brak możliwości wejścia do lokalu po przybyciu ZRM SPRM w sytuacji  braku kontaktu z Zleceniodawcą (Pacjentem) może skutkować siłowym otwarciem lokalu przy  użyciu odpowiednio do tego powołanych służb w postaci Straży Pożarnej i/lub Policji;
  • W przypadku, kiedy możliwy jest kontakt z Opiekunem, który  nie posiada klucza do mieszkania Zleceniodawcy (Pacjenta), Opiekun podejmuje decyzję o ewentualnym wezwaniu ZRM SPRM, Straży Pożarnej i/lub Policji.
  • Jeśli kontakt z osobą z listy kontaktowej posiadającą klucz do mieszkania Zleceniodawcy (Pacjenta)  jest możliwy i osoba ta podejmie decyzję o wezwaniu Zespołu Ratownictwa Medycznego  ZRM SPRM, a jednocześnie zaznaczy, że nie będzie w stanie w ciągu kilku minut dotrzeć na  miejsce wezwania alarmu, Telecentrum podejmie automatycznie decyzję o wezwaniu  wraz z ZRM SPRM Straży Pożarnej i/lub Policji celem umożliwienia  wejścia ZRM SPRM do mieszkania Zleceniodawcy.
  • Przycisk SOS może być użyty wyłącznie w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Zleceniodawcy (Pacjenta). W innej sytuacji pracownik Telecentrum zakończy połączenie. 

Artykuł 4. Oświadczenia i zapewnienia Zleceniobiorcy:

Zleceniobiorca niniejszym zapewnia Zleceniodawcę, że:

• zdolność prawna i umocowanie: Zleceniobiorca jest zdolny do wykonywania swoich praw i zobowiązań;
  • brak sprzeczności: wykonanie praw i zobowiązań nie stoi w sprzeczności z żadnymi obowiązującymi przepisami prawa, mową Spółki, orzeczeniem sądu ani decyzją administracyjną;
  • ważność i egzekwowalność: Zobowiązania Zleceniobiorcy są zgodne z prawem, ważne, wiążące i wymagalne;
  • zgody i rejestracje: nie są wymagane żadne dodatkowe zezwolenia, zgody, zgłoszenia ani rejestracje w celu zapewnienia ważności, egzekwowalności lub pierwszeństwa zobowiązań Zleceniobiorcy;
  • status Spółki: Spółka jest należycie utworzoną spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzącą działalność zgodnie z polskim prawem;
  • podmiot leczniczy: podmiot leczniczy jest należycie utworzonym podmiotem, wpisanym do właściwego rejestru, prowadzącym działalność zgodnie z polskim prawem.
  • fachowe kwalifikacje Zleceniobiorcy: Zleceniobiorca zapewnia wykonanie zlecenia przez profesjonalny personel, posiadający niezbędne doświadczenie i wiedzę oraz przy użyciu profesjonalnego sprzętu i aparatury medycznej.

Artykuł 5. Oświadczenia i zapewnienia Zleceniodawcy:

Zleceniodawca niniejszym zapewnia Zleceniobiorcy, że:

• zdolność prawna i umocowanie: Zleceniodawca jest zdolny do zawarcia Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki we własnym imieniu i na własną rzecz oraz wykonywania swoich praw i zobowiązań z niej wynikających, albo do zawarcia Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki w imieniu i na rzecz określonej osoby trzeciej – Pacjenta;
  • sygnał telefonii: w miejscu wykonywania Świadczenia Zdrowotne Teleopieki stale dostępny jest sygnał telefonii komórkowej;
  • przeszkody techniczne: nie ma żadnych przeszkód technicznych, które uniemożliwiałyby lub utrudniały  Świadczenia Zdrowotne Teleopieki (świadczeń zdrowotnych);
  • przeciwskazania medyczne: nie ma żadnych przeciwwskazań medycznych do korzystania przez Pacjenta z Świadczenia Zdrowotne Teleopieki (świadczeń zdrowotnych);
  • Zakres świadczeń: rozumie zakres i zasady Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki.

Artykuł 6.  Obowiązki Pacjenta:

• Pacjent ma obowiązek:
• dbania o powierzoną mu Opaskę wraz z dodatkowym osprzętem, w tym w szczególności do nie wystawiania urządzeń na działanie otwartego ognia, działanie wysokich lub ujemnych temperatur, długotrwałe działanie promieni słonecznych lub kontakt z wodą;
• kalibracji Opaski poprzez Aplikację Mobilną, z tym zastrzeżeniem, że brak kalibracji Opaski może prowadzić do błędnych pomiarów, a tym samym do błędów w wykonywaniu Świadczeń Zdrowotnych  Teleopieki;
• wskazania paramentów medycznych zgodnie z Formularzem Medycznym – Załączniki Numer 1, a także aktualizowania tych paramentów, z tym zastrzeżeniem, że brak aktualizowania tych pomiarów może prowadzić do błędnych pomiarów, a tym samym do błędów w wykonywaniu Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki;
• ustawienia danych do krokomierza, dystansu, kalorii (długość kroku, waga ciała);
• do nieusuwania/niewyciągania samodzielnie karty SIM umieszczonej w opasce Zleceniodawca oświadcza, że rozumie, że usunięcie karty SIM z Opaski pozbawia go możliwości kontaktu z Telecentrum i w takim przypadku Świadczenia Zdrowotne Teleopieki nie będą mogły być świadczona wyłącznie z winy Zleceniodawcy przez czas w jakim karta SIM nie znajduje się w opasce;
• korzystania z Opaski w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, rozsądny i racjonalny, w tym do stałego dbania o stan naładowania baterii –  Pacjent oświadcza, że wie, że w przypadku rozładowania baterii w opasce.  Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości udzielenia pomocy Pacjentowi;
• niezwłocznego zgłaszania sytuacji braku sygnału telefonii komórkowej w miejscu przebywania Pacjenta lub wystąpienia innych okoliczności mogących (zgłoszeń należy dokonywać na numer Telecentrum, dostępny przez całą dobę, każdego dnia, dołączony do instrukcji użytkowania Opaski);
• niezwłocznego zgłaszania ewentualnych usterek/błędów Opaski, jej uszkodzenia, zgubienia lub kradzieży itp. (zgłoszeń należy dokonywać na numer Centrum Technicznego Calmean Biuro Obsługi Klienta/Serwis Techniczny kanały obsługi: tel.: (22) 355 23 40, email: kontakt@calmean.pl live chat: facebook@calmeanchannel godziny pracy: dni robocze 9:00-16:00;
• niewykorzystywania Opaski i/lub znajdującej się w niej karty SIM do wykonywania połączeń innych niż na numery Telecentrum, ani do celów niezwiązanych z przedmiotem Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki.
  • Pacjent zobowiązuje się nie przekazywać Opaski (w tym karty SIM) żadnym osobom trzecim, jak również nie wywozić Opaski (w tym karty SIM) poza terytorium Polski. Pacjent akceptuje, że w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Zleceniobiorcę tego obowiązku, Zleceniobiorca może rozwiązać Umowę na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki bez wypowiedzenia, po uprzednim 14 dniowym wyznaczeniu terminu do wwiezienia Opaski na terytorium Polski. W przypadku rozwiązania Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki z tego Powodu Pacjentowi oraz Zleceniodawcy nie przysługują żadne roszczenia wobec Zleceniobiorcy.
  • Zleceniodawca (Pacjent) przyjmują do wiadomości, że Świadczenia Zdrowotne Teleopieki odbywają się wyłącznie na terenie Polski, tj. w granicach administracyjnych państwa.  Przekroczenie granic administracyjnych Polski powoduje utratę dostępu do świadczeń zdrowotnych.
  • Zleceniodawca (Pacjent) akceptuje również okoliczność, iż z przyczyn technicznych mogą występować przerwy w Świadczeniu Zdrowotnych Teleopieki na rzecz Pacjenta.

Artykuł 7. Wynagrodzenie Zleceniodawcy:

• Opaska jest nabywana przez Pacjenta albo dla Pacjenta (jeżeli Zleceniodawca nie jest jednocześnie Pacjentem) i warunkuje wykonywanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki. Nie jest możliwe wykonywanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki, bez nabycia Opaski na podstawie odrębnie zawartej Umowy.  
  • Z tytułu realizacji Przedmiotu Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki Zleceniodawca lub Pacjent (jeżeli Zleceniodawca nie jest jednocześnie Pacjentem)  będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Zleceniobiorcy Wynagrodzenia miesięcznego na zasadach ustalonych pomiędzy Stronami w oddzielnym zamówieniu.
  • Podstawą zapłaty Wynagrodzenia będzie wystawiona przez Zleceniobiorcę faktura VAT.
  • Zapłata nastąpi w terminie  7 dni liczonych od dnia doręczenia Zleceniodawcy lub Pacjentowi (jeżeli Zleceniodawca nie jest jednocześnie Pacjentem) faktury VAT.
  • Za dzień zapłaty Strony uznają datę uznania na rachunku bankowym Zleceniobiorcy.
  • Stawka Wynagrodzenia, wskazana w Artykule 7.1. powyżej, może ulec podwyższeniu w czasie trwania Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki w następujących przypadkach:
• o roczny wskaźnik inflacji (tj. wzrost cen), wynikający z Komunikatu Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w sprawie średniorocznego wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych ogółem w ubiegłym roku kalendarzowym,
• zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub ubezpieczenie zdrowotne, jeżeli zmiana ta miała wpływ na wzrost kosztów Zleceniobiorcy, z tytułu realizacji Przedmiotu Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki,
• zmiany stawki podatku od towarów i usług, należnej od Wynagrodzenia netto z tytułu realizacji Przedmiotu Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki.
  • Zmiana Wynagrodzenia dokonana na podstawie niniejszego Artykułu może nastąpić w przypadku określonym w Artykule 7.6.1) powyżej – z mocą od dnia 1 stycznia roku kalendarzowego, w którym nastąpiła publikacja komunikatu Prezesa GUS, a w przypadku Artykule 7.6.2) i 3)  powyżej – od dnia zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom albo wysokości stawki składki na ubezpieczenie.
  • Do dokonania zmiany Wynagrodzenia w sposób wskazany w niniejszym Artykule wystarczające jest powiadomienie Zleceniodawcy lub Pacjenta (jeżeli Zleceniodawca nie jest jednocześnie Pacjentem) przez Zleceniobiorcę o dokonanej zmianie nie później niż przed lub wraz z doręczeniem pierwszej faktury uwzględniającej podwyższone Wynagrodzenie.
  • W przypadku braku zapłaty za dany okres wykonywania świadczeń zdrowotnych, Zleceniobiorca jest uprawniony do rozwiązania Umowy, po bezskutecznym wezwaniu Zleceniodawcy do zapłaty w terminie 7 dni. Rozwiązanie umowy następuje z chwilą doręczenia wypowiedzenia Umowy.

Artykuł 8. Okres obowiązywania Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki oraz zmiany tej Umowy:

• Umowa na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki może zostać  zawarta na: (i) 1 miesiąc; (ii) 3 miesiące, (iii) 6 miesięcy, albo (iv) 1 rok.
  • Po upływie okresu obowiązywania zawartej Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki, jeżeli Zleceniodawca lub Pacjent (jeżeli Zleceniodawca nie jest jednocześnie Pacjentem), nie złoży oświadczenia o zakończeniu wykonywania Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki, przez zakończeniem okresu obowiązywania Umowy, Umowa przekształca się w Umowę zawartą na czas nieokreślony.
  • Każda ze Stron ma prawo rozwiązania Umowy z zachowaniem 1 miesiąca okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
  • Każda ze Stron ma prawo rozwiązania Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki z ważnych powodów bez zachowania okresu wypowiedzenia, w szczególności:
• w przypadku naruszenia przez Zleceniobiorcę zasady poufności;
• w przypadku uporczywego braku wywiązywania się przez Stronę z obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu lub Umowy na Świadczenia Zdrowotne Teleopieki;
• śmierci Pacjenta.

Artykuł 9. Odpowiedzialność Stron:

• Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek braku należytego współdziałania Zleceniodawcy lub Pacjenta (wówczas, gdy Zleceniodawca nie jest jednocześnie Pacjentem) ze Zleceniobiorcą w tym przekazania nieprawdziwych, mylących, błędnych lub niekompletnych informacji, nieterminowego przekazania informacji.
  • Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone na skutek decyzji podjętych przez Zleceniodawcę, w tym czynności podjęte przez Zleceniodawcę bez konsultacji z Zleceniobiorca lub wbrew otrzymanej od Zleceniobiorca rekomendacji.
  • Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki będące bezpośrednim następstwem okoliczności, które stanowią skutek działania siły wyższej. Siła wyższa stanowi zdarzenie nagłe, nieprzewidziane i niezależnie od woli Stron, którego skutki są niemożliwe do zapobieżenia, uniemożliwiają wykonanie Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki w całości lub części, na stale lub na pewien czas, któremu nie można zapobiec, ani przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności. W przypadku wystąpienia siły wyższej Strona dotknięta jej działaniem, niezwłocznie poinformuje pisemnie drugą stronę o jej zaistnieniu. W takiej sytuacji Strony niezwłocznie uzgodnią tryb dalszego postępowania.

Artykuł 10. Podwykonawstwo:

1. Zleceniobiorca ma prawo do realizacji Przedmiotu Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki zarówno z pomocą własnych pracowników i współpracowników, jak również z pomocą podwykonawców, posiadających odpowiednią wiedzę, doświadczenie i umiejętności niezbędne do realizacji Przedmiotu  Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki.
   1. Zlecenie przez Zleceniobiorcę realizacji Przedmiotu Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki w jakiejkolwiek czynności osobom wskazanym w Artykule 10.1.  powyżej nie wymaga zgody Zleceniodawcy.
   1. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania podwykonawców.

Artykuł 11 Poufność:

1. Strony zobowiązują się do utrzymania w tajemnicy i nieprzekazywania osobom trzecim, w tym także nieupoważnionym pracownikom, Informacji Poufnych, przez które rozumieć należy wszelkie informacje związane z przedsiębiorstwem danej Strony lub dotyczące Strony (w tym jej wizerunku i relacji wewnętrznych wpływających na jej wizerunek),  informacje związane ze współpracą Stron, jak też wszelkie inne informacje posiadające wartość gospodarczą lub mające wpływ na postrzeganie danej Strony przez osoby trzecie (w tym jej pracowników), udostępnione lub pozyskane przez daną Stronę w związku z wykonywaniem Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki, niezależnie od tego, czy informacje takie zostały udostępnione lub pozyskane w formie ustnej, pisemnej, elektronicznej, wizualnej, zapisu magnetycznego lub cyfrowego, czy też w jakiejkolwiek innej formie, oraz niezależnie od tego, czy informacje takie były oznaczone jako „poufne”, „zastrzeżone” lub podobnie.
   1. Informacjami Poufnymi, są w szczególności (wyliczenie przykładowe): (i) treść łączących Strony umów i wszelkie warunki współpracy Stron; (ii) tajemnica przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;  (iii) wszelkie informacje o zasadach kształtowania organizacji pracy, zasadach rekrutacji, ustalania i wykonywania obowiązków pracowniczych oraz współpracy handlowej i polityki cenowej, (iv) wszelkie informacje o postępowaniach sądowych, administracyjnych, sądowo-administracyjnych i innych, w których Strona brała, bierze lub będzie brać udział, (v) wszelkie informacje odnoszące się do strategii lub przyszłych planów Strony, jej spraw finansowych, klientów.
   1. W zakres Informacji Poufnych wchodzą Informacje Prawnie Chronione oraz Dane Osobowe.
   1. Wykorzystywanie Informacji Poufnych w innych celach niż określonych w Regulaminie lub Umowie na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki, jak również ich publikacja, nie jest dopuszczalne bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej ze Stron. Zleceniobiorca może powoływać się na fakt realizacji Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki w środkach masowego przekazu, pod warunkiem uprzedniego pisemnego poinformowania Zleceniodawcy o treści i formie takiej informacji oraz uzyskania od Zleceniodawcy pisemnej zgody. Podejmując takie działanie, Zleceniobiorca zobowiązuje się zachować należytą staranność oraz dbać o dobre imię Zleceniodawcy.
   1. Informacje poufne nie będą obejmować informacji, które: (i) należą lub będą należały do domeny publicznej, nawet bez działania bądź zaniechania drugiej Strony, chyba że dane te stały się elementem domeny publicznej na skutek czynu niedozwolonego drugiej Strony lub osoby działającej z nią w porozumieniu, lub za zachowanie, której druga Strona ponosiła odpowiedzialność, (ii) znajdowały się w legalnym posiadaniu drugiej Strony zanim doszło do ujawnienia, (iii) zostały ujawnione drugiej Stronie przez osoby trzecie bez ograniczeń co do ujawniania, (iv) zostały opracowane niezależnie przez drugą Stronę bez naruszenia Regulaminu lub Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki, (v) podlegają ujawnieniu według bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
   1. W celu prawidłowej realizacji ochrony Informacji Poufnych Strona zobowiązana jest do: (i) skutecznego i właściwego ich zabezpieczania, (ii) ograniczania liczby osób uprawnionych do dostępu, (iii) uniemożliwienia dostępu osobom nieuprawnionym, (iv) uniemożliwienia dokonania modyfikacji lub usunięcia przez osoby nieuprawnione.
   1. W razie rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki, a ponadto na każde żądanie, każda ze Stron zwróci drugiej Stronie oryginały wszelkich dokumentów i innych nośników, które zawierają Informacje Poufne oraz nieodwracalnie usunie wszelkie zapisy lub utrwalenia w jakiejkolwiek formie Informacji Poufnych ze wszelkich urządzeń, z zastrzeżeniem iż każda ze Stron ma prawo do zachowania dokumentów, nośników lub ich kopii w zakresie koniecznym do wykazania przez Stronę należytego wykonania jej obowiązków.
   1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności, przez okres obowiązywania Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki oraz przez 10 lat od dnia jej rozwiązania/wygaśnięcia. Gdy Strona zostanie zobowiązana nakazem sądu lub organu administracji publicznej do ujawnienia Informacji Poufnej albo konieczność ich ujawnienia będzie wynikała z przepisów prawa, zobowiązuje się poinformować odbiorcę Informacji Poufnych o ich poufnym charakterze. Powyższy obowiązek nie dotyczy Informacji Poufnych ujawnianych w wykonaniu obowiązków informacyjnych spółki publicznej.  Zleceniobiorca zapewnia, że jego pracownicy i PodZleceniobiorcy, którzy uczestniczą w realizacji przedmiotu Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki podlegają takiemu samemu zobowiązaniu do zachowania poufności jak Zleceniobiorca.
   1. Zleceniobiorca zobowiązuje się do zachowania w poufności również sposobu inicjowania zdalnego połączenia, adresów sieciowych, danych uwierzytelniających Zleceniodawcy, powiązanych haseł oraz innych informacji niezbędnych do ustanowienia połączenia ze środowiskiem Zleceniodawcy Zleceniobiorca zastosuje wszelkie niezbędne środki bezpieczeństwa, aby zapewnić poufność powyżej wymienionych informacji.
   1. Obowiązkiem każdej osoby, która w związku z zawartą Umową na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki uzyskała dostęp do Informacji Poufnych przetwarzanej przez Zleceniobiorcę jest niezwłoczne zgłoszenie wszelkich ujawnionych przypadków naruszenia lub groźby naruszenia bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego Zleceniobiorcy.

Artykuł 12. Przetwarzanie danych osobowych:

1. Zleceniobiorca w związku z wykonywaniem Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki staje się Administratorem Danych Osobowych przekazanych przez Zleceniodawcę, dotyczących Zleceniodawcy i Pacjenta (wówczas, gdy Zleceniodawca nie jest jednocześnie Pacjentem), w szczególności w zakresie:imienia;nazwiska;numeru PESEL;danych teleadresowych;danych dotyczących zdrowia;innych danych przekazanych w związku z wykonywaniem Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki.

1. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, możliwy jest kontakt za pośrednictwem adresu e-mail: iod@odokancelaria.pl oraz pocztą tradycyjną na adres siedziby Zleceniobiorcy.

1. Przetwarzanie danych osobowych, o którym mowa powyżej jest zgodne z prawem i odbywa się na podstawie

1. art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) w związku z realizacją obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych, rozliczeniowych oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,    

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie wypełnienia obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, oraz wykonanie Umowy na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki,

• oraz art. 9 ust. 2 lit. a, c, h RODO w zakresie danych dotyczących zdrowia przetwarzanych przy użyciu Opaski na podstawie zgody Zleceniodawcy (zawarcie Umowy na udzielanie  Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki), gdzie przetwarzanie jest niezbędne do ochrony żywotnych Zleceniodawcy lub Pacjenta (wówczas, gdy Zleceniodawca nie jest jednocześnie Pacjentem)  oraz jest niezbędne do celów wykonywania Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki.    
  • Administrator zapewnia gwarancję wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie spełniało wymogi RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą zapewniających adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzykom związanym z przetwarzaniem danych osobowych.
  • Przy przetwarzaniu danych osobowych Zleceniobiorca zobowiązuje się do przestrzegania zasad określonych w Umowie, RODO, ustawie o ochronie danych osobowych oraz innych przepisach prawa powszechnie obowiązującego dotyczącego ochrony danych osobowych.
  • Zleceniobiorca zobowiązuje się do udzielenia Zleceniodawcy, na każde jego żądanie, informacji na temat przetwarzania danych osobowych, o których mowa w Umowie na udzielanie Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki, a w szczególności niezwłocznego przekazywania informacji o każdym przypadku naruszenia przez niego i osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych obowiązków dotyczących ochrony danych osobowych.    

1. Podanie danych osobowych jest niezbędne do celów realizacji Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki. Odmowa podaniach danych osobowych skutkuje brakiem możliwości realizacji Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki i jest niezbędne celem zapewnienia właściwego poziomu opieki medycznej przy użyciu Opaski.

1. Odbiorcami danych osobowych mogą być wyłącznie podmioty uprawnione na podstawie obowiązujących przepisów prawnych. Dane osobowe Zleceniodawcy lub Pacjenta (jeżeli Zleceniodawca nie jest jednocześnie Pacjentem) mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki, w szczególności dostawcy Opaski i oprogramowania CAMO CODE Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie w celu udzielania wsparcia w zakresie korzystania z usługi a także podmiotom, które przetwarzają dane osobowe w celu wykonywania Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki.

1. Dane Zleceniodawcy będą przetwarzane przez okres wykonywania Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki, jak również mogą być przetwarzane dłużej w związku z okresem niezbędnym do czasu rozliczenia Świadczeń Zdrowotnych Teleopieki oraz zakończenia archiwizowania dokumentacji na podstawie odrębnych przepisów prawnych nakazujących przechowywanie dokumentacji z danymi osobowymi przez określony czas.

1. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Zleceniodawcy przysługuje prawo do:

1. dostępu do danych — uzyskania od Administratora potwierdzenia, czy przetwarzane są dane  osobowe oraz uzyskania do nich na podstawie art. 15 RODO,

• do sprostowania danych — żądania sprostowania danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia niekompletnych danych na podstawie art. 16 RODO,

• do usunięcia danych — żądania usunięcia danych osobowych, jeżeli Administrator nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania lub dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania na podstawie art. 17 RODO,

• przenoszenia danych osobowych (w przypadku przetwarzania na podstawie Umowy o udzielanie Świadczeń Teleopieki czy zgody, w sposób zautomatyzowany);

• prawo by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu i która wywołuje wobec tej osoby skutki prawne, finansowe lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa – Administrator wskazuje, że nie przetwarza danych w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujące wskazane skutki

• do ograniczenia przetwarzania — żądania ograniczenia przetwarzania Pani/Pana danych osobowych na podstawie art. 18 RODO, gdy:

1. osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych — na okres pozwalający Administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych,

• przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się ich usunięciu, żądając ograniczenia ich wykorzystywania,

c) Administrator nie potrzebuje już tych danych, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,

d) osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania — do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby, której dane dotyczą.

1. Zleceniodawca ma także prawo wnieść skargę do organu nadzoru, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Artykuł 13. Postanowienia końcowe:

1. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wymagają formy dokumentowej.
   1. Załączniki do niniejszej Regulaminu stanowią integralną część Regulaminu.
   1. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji wykonywania postanowień Regulaminu będą poddawane pod rozstrzygnięcie sądu właściwego według miejsca siedziby Zleceniodawcy lub Pacjenta.
   1. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

Załączniki do Regulaminu:

Załącznik Numer 1 – Formularz medyczny

Załącznik Numer 2 – WZÓR – Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość